La Téléphonie hébergée en cloud pour les entreprises.
Lilian | 19 Janvier 2023
Dans cet article, nous allons explorer en détail les avantages de la téléphonie hébergée et comment elle peut profiter aux entreprises de toutes tailles. Nous aborderons les sujets sur la téléphonie hébergée, les avantages, les inconvénients et comment choisir un fournisseur de téléphonie d'entreprise.
Qu'est-ce que la téléphonie hébergée ?
La téléphonie hébergée, également connue sous le nom de téléphonie sur IP (Internet Protocol), est un système de communication qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet. Contrairement aux systèmes traditionnels basés sur des lignes téléphoniques fixes, la téléphonie hébergée utilise le réseau Internet pour acheminer les appels. Cela permet aux entreprises de bénéficier de fonctionnalités avancées et d'une plus grande flexibilité.
Concrètement, c'est un service de téléphonie professionnelle qui repose sur une infrastructure externalisée. Contrairement à la téléphonie traditionnelle, où les équipements sont installés et gérés en interne, la téléphonie hébergée utilise un centre de données distant pour héberger et gérer le système téléphonique.
Le fournisseur de téléphonie hébergée fournit à l'entreprise un numéro d'appel unique, qui est acheminé via Internet vers les téléphones des employés, qu'ils soient situés dans les bureaux de l'entreprise ou à distance. Les employés peuvent également utiliser des softphones, en d'autres termes des applications de téléphonie sur leurs smartphones ou leurs ordinateurs pour passer et recevoir des appels, on appelle ça des softphone.
La téléphonie cloud pour améliorer la communication de votre entreprise !
La téléphonie hébergée permet aux entreprises de communiquer de manière efficace avec leurs clients, leurs partenaires et leurs employés, quel que soit leur emplacement.
La téléphonie externalisée offre une gamme de
fonctionnalités avancées
qui peuvent améliorer la communication interne et externe, telles que la messagerie vocale, la conférence téléphonique, le renvoi d'appels et la gestion des appels.
Les avantages de la téléphonie hébergée.
Flexibilité : Les entreprises peuvent ajouter ou supprimer des postes téléphoniques en fonction de leurs besoins, sans avoir à investir dans du matériel supplémentaire ou à gérer des mises à jour complexes.
Fonctionnalités avancées : Les entreprises peuvent bénéficier de fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, les appels internes gratuits, les appels simultanés illimités, le renvoi d'appels et bien d'autres, sans avoir à installer ou à mettre à jour leur propre système téléphonique.
Convergence fixe-mobile : En intégrant les lignes téléphoniques fixes et mobiles, les utilisateurs peuvent communiquer de manière transparente à partir de n'importe quel appareil, que ce soit un téléphone fixe, un téléphone mobile ou un ordinateur.
Tarifs avantageux : Grâce à l'utilisation de la VoIP, les appels peuvent être acheminés via Internet, ce qui permet de réduire les coûts de communication.
Communications unifiées : En intégrant la téléphonie avec d'autres outils de communication tels que la messagerie électronique, la visioconférence et les outils de collaboration, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication et améliorer leur productivité.
Gestion simplifiée : Les mises à jour logicielles et matérielles sont gérées par le prestataire de téléphonie, ce qui libère les entreprises de cette tâche complexe.
Évolutivité : Les entreprises peuvent facilement ajouter ou supprimer des postes téléphoniques en fonction de leur croissance ou de leurs fluctuations d'activité, sans avoir à investir dans du matériel supplémentaire.
Centralisation multi-sites : Les entreprises ayant plusieurs sites peuvent centraliser leur système téléphonique, ce qui facilite la gestion et réduit les coûts de communication entre les sites.
Les inconvénients potentiels de la téléphonie hébergée.
La téléphonie hébergée est une solution de téléphonie professionnelle complète qui offre de nombreux avantages aux entreprises. Cependant, il existe également quelques inconvénients potentiels à prendre en compte, notamment :
La sécurité : La téléphonie hébergée utilise Internet pour acheminer les appels, ce qui peut poser des problèmes de sécurité. Il est important de choisir un fournisseur de téléphonie hébergée qui dispose de mesures de sécurité robustes.
La fiabilité : La téléphonie hébergée dépend de l'infrastructure du fournisseur de téléphonie. Si l'infrastructure est instable, cela peut entraîner des interruptions de service.
La qualité de la voix : La qualité de la voix de la téléphonie hébergée peut varier en fonction de la qualité de la connexion Internet.
Comment choisir un fournisseur de téléphonie hébergée ?
Lorsque vous choisissez un fournisseur de téléphonie hébergée, il est important de prendre en compte les facteurs suivants :
Les besoins de votre entreprise : Déterminez les fonctionnalités et les services dont votre entreprise a besoin. Par exemple, si vous avez besoin d'un grand nombre de postes téléphoniques ou d'un nombre important d'appels simultanés, vous aurez besoin d'un fournisseur qui puisse répondre à ces besoins.
Le prix : Comparez les prix des différents fournisseurs. Veillez à tenir compte de tous les coûts, notamment les frais d'installation, les frais mensuels et les frais d'utilisation.
Les fonctionnalités : Examinez les fonctionnalités offertes par chaque fournisseur. Assurez-vous que les fonctionnalités dont vous avez besoin sont disponibles.
Le service client : Lisez les avis des clients sur les différents fournisseurs. Assurez-vous de choisir un fournisseur qui offre un bon service client.
Voici quelques questions spécifiques que vous pouvez poser aux fournisseurs de téléphonie hébergée lorsque vous les comparez :
Quels sont les tarifs de votre service ?
Quelles fonctionnalités sont incluses dans votre offre ?
Quel est le niveau de service client que vous proposez ?
Quelle est la qualité de votre infrastructure ?
Quels sont vos processus de sécurité ?
Conseils supplémentaires pour choisir un fournisseur de téléphonie hébergée !
Demandez des références à d'autres entreprises qui utilisent le service du fournisseur.
Il est très important de tester le service avant de vous engager.
Assurez-vous également que le fournisseur propose une garantie de satisfaction
Flexip : La meilleure solution pour votre entreprise.
Parmi les nombreuses solutions de téléphonie hébergée disponibles sur le marché,
Flexip se distingue par sa simplicité
d'utilisation et ses fonctionnalités avancées. Avec Flexip, les entreprises peuvent
centraliser leurs lignes téléphoniques
fixes depuis une application sur smartphone ou un
logiciel sur ordinateur, simplement avec une connexion Internet. De plus, Flexip offre une grande agilité et une évolutivité sans limites, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises modernes.
Conclusion sur la téléphonie virtuelle.
En conclusion, l'hébergement téléphonique est une solution incontournable pour les entreprises souhaitant moderniser leur système de communication. Grâce à ses nombreux avantages, tels que la réduction des coûts, la flexibilité et les fonctionnalités avancées, l'hébergement téléphonique permet aux entreprises de toutes tailles de gagner en efficacité et en productivité.
Lorsque vous choisissez un fournisseur de téléphonie hébergée, il est important de prendre en compte les besoins de votre entreprise et de vos équipes, le prix, les fonctionnalités et le service client. En faisant vos recherches, vous pouvez trouver le fournisseur qui répondra le mieux à vos besoins.
Et avec
Flexip, les entreprises peuvent bénéficier d'une solution d'hébergement téléphonique irréprochable, avec un coût réduit.
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