Gestionnaire des appels :
gérer vos appels
selon des règles.
Découvrez comment gérer vos appels selon des règles que vous définissez en fonction de vos disponibilités.
Essayer gratuitementLa solution en vidéo
Personnalisez
vos propres règles.
Vous décidez qui, comment et quand les personnes peuvent faire sonner vos lignes téléphoniques professionnelles.
Vous définissez la priorité des appels les plus importants et pouvez rediriger tous les autres vers votre boîte vocale ou les renvoyer vers un collègue si vous n’êtes pas disponible.
Au bureau ou en déplacement, notre application vous permet de rester connecté et de gérer des appels comme bon vous semble.
Gérez votre
disponibilité
téléphonique.
Définissez votre disponibilité en temps réel : Disponible, en appel (mis automatiquement), indisponible.
Vous pouvez également vérifier la disponibilité de vos collègues, cela permet notamment d’éviter de transférer un client à un collaborateur indisponible sous peine de perdre l’appel, ce qui est souvent le cas lors d’un appel transféré à « froid / à l’aveugle », pour cela réalisez des appels « conventionnels / chaud ».
Si vous êtes en état « en appel » ou « indisponible », vous pouvez effectuer un renvoi d’appel automatique vers n’importe quelle ligne fixe ou mobile.
Configurez
votre planning.
- Vous définissez vos règles d’appels dans notre gestionnaire.
- Vous appliquez vos règles selon votre emploi du temps.
- Exemple : tous les appels le lundi de 13 h à 14 h sont renvoyés vers la boîte vocale.
… et gérez vos appels
selon vos horaires.
Nous vous mettons à disposition un calendrier pour que vous puissiez appliquer votre emploi du temps à vos différentes règles.
Avec une sonnerie synchronisée sur tous vos appareils fixes et mobiles, déplacez-vous en toute sérénité : vous pouvez décrocher, où que vous soyez.
Vous êtes occupé(e) ? Faites-le savoir en activant le mode « ne pas déranger » et redirigez automatiquement vos appels vers la ligne de votre choix ou votre répondeur. Définissez également vous-même les plages horaires sur lesquelles vous êtes joignable.
Vous êtes au téléphone ? Le mode « en appel » est activé automatiquement.
Oui, notre solution vous donne accès à un indicateur de performance depuis un dashboard. Notre application / logiciel de téléphonie vous permet d’obtenir des outils de suivi en temps réel des appels, mais aussi d’améliorer la productivité téléphonique et la collaboration des utilisateurs de la solution. Vous pouvez également écouter les appels, tout comme les centres d’appels.
Oui, nous avons une partie « historique des appels » dans notre application, vous y trouverez tous les appels antérieurs, les appels entrants qui ont été décrochés ou non ainsi que les appels sortants.
Vous avez également la durée des appels passés, ainsi que la date et l’heure.
Flexip propose un « softphone ».
Le softphone est une solution de téléphonie fixe voix sur IP unifiée à destination des entreprises de toute taille qui souhaitent une solution de communication simple et évolutive, leur permettant de gérer leur téléphonie en toute autonomie.
Également connue sous le nom de téléphonie hébergée, téléphonie dans le cloud, téléphonie sur IP, Centrex IP ou encore téléphonie VoIP, c’est un système de téléphonie fixe en réseau IP (fonctionnant avec Internet), sans contrainte et économique : elle ne nécessite qu’un accès Internet pour fonctionner.
Contrairement à la téléphonie traditionnelle avec les lignes cuivre RTC, ou les grosses technologies reposant sur l’hébergement d’un PABX ou d’un IPBX au sein de l’entreprise, cette solution de téléphonie est hébergée dans le cloud.
Ligne téléphonique
Vous disposez d’une ligne téléphonique fixe professionnelle utilisable via une application mobile et bureau.
Appels Wifi HD
L’application utilise des appels Wifi et une technologie de son Haute Définition pour être au plus proche de vos correspondants.
Appels illimités en France
Vous profitez des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France.
Messagerie vocale vers e-mail
L’application vous affiche les messages vocaux et vous les renvoie sur votre boîte e-mail.
Prêt à gérer et centraliser la communication de votre entreprise ?
Gérez vos appels selon vos règles et vos horaires.