Une voix réalisée en studio
Vous choisissez une voix professionnelle enregistrée en studio pour vos messages d'attente.
Musique d’attente
Musique d’attente : faites patienter
vos clients en toute tranquillité.
Faites profiter vos clients d’une musique d’attente calme pour les faire patienter. Selon une étude de la SASEM, 8 clients sur 10 préfèrent une attente musicale plutôt qu’une ambiance silencieuse.
Essayer gratuitement7 jours gratuits · Sans engagement
Musique d’attente
La solution en vidéo
Musiques libres de droitMessages vocaux personnalisésVotre propre fichier MP3
Catalogue
Choisissez la musique
qui vous correspond.
Nous vous mettons à disposition un catalogue de musiques téléphoniques libres de droit, parmi lesquelles vous pouvez choisir le style correspondant à votre identité sonore.
Cette musique pourra servir à faire patienter vos interlocuteurs durant les appels, lors de l’accueil téléphonique ou bien durant la mise en attente de l’appelant.
À l’écoute
Écoutez un exemple
de musique d’attente.
Voici un extrait de musique d’attente Flexip, tel que vos interlocuteurs peuvent l’entendre lorsqu’ils patientent en ligne.
Musique d’attente Flexip
Messages vocaux
Intégrez des messages vocaux
à votre musique d’attente.
Profitez de l’attente téléphonique de vos interlocuteurs pour leur faire passer des messages, grâce à une voix enregistrée : une voix réalisée en studio ou bien une voix synthétique.
Nous nous chargeons de combiner votre choix avec la musique d’attente préalablement choisie. Vous pouvez également mettre en place l’option « prédécroché musical » (serveur vocal interactif) pour faire une bonne impression à vos interlocuteurs.
Voix
Deux types de voix
pour vos messages.
Nous enregistrons ou générons vos messages d’attente, puis nous les combinons avec votre musique.
Une voix synthétique
Vous optez pour une voix de synthèse, générée automatiquement à partir de votre texte.
Partout où vous en avez besoin
Une musique différente
pour chaque situation.
L’accueil, la mise en attente, le répondeur ou le prédécroché : chaque ligne peut avoir sa propre ambiance sonore.
Accueil téléphonique
Une musique ou un message vocal dès la prise d'appel, pour faire une bonne première impression.
Mise en attente
Une musique d'attente différente pendant que votre interlocuteur patiente en ligne.
Répondeur
Un message vocal automatique après un appel manqué, avec la voix de votre choix.
Prédécroché musical (SVI)
Un message diffusé avant même le décroché, combiné à votre serveur vocal interactif.
Votre musique
Utilisez votre propre
musique d’attente.
Vous avez déjà une musique d’attente téléphonique et vous souhaitez la conserver ? Pas de problème : nous nous chargeons d’importer le fichier MP3 dans notre application téléphonique.
Attention : si vous utilisez vos propres fichiers MP3, vous êtes responsable de la diffusion de cette musique et des droits d’auteur associés.
En vidéo
Tout ce que vous devez savoir
sur les messages d’attente.
L’astuce Flexip en vidéo : les messages d’attente téléphonique pour votre entreprise.
Oui, si vous décidez de créer votre musique d'attente chez nous, elle sera libre de droit.
En revanche, si vous décidez d'utiliser vos propres fichiers MP3, vous êtes responsable de la diffusion de cette musique et des droits d'auteur qui y sont associés.
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs musiques d'attente / messages d'attente, pour chacune de vos lignes téléphoniques, comme les standards téléphoniques et les téléphones fixes.
Ainsi, l'accueil peut avoir une musique ou un message vocal différent du service « comptable » ou « service après-vente », par exemple.
De plus, vous pouvez mettre une musique d'attente différente pour la mise en attente, le répondeur, ou le prédécroché musical (serveur vocal interactif - SVI).
Oui bien sûr : vous pouvez mettre en place un répondeur / une boîte vocale, avec le type de voix que vous souhaitez.
Le répondeur automatique est indispensable pour les appels téléphoniques : c'est un plus pour la relation client. Il permet de faire passer un message vocal à vos clients pendant votre absence. Une voix humaine ou synthétique est automatiquement déclenchée après un appel manqué, afin que vos clients laissent un message vocal.
Ligne téléphonique
Vous disposez d’une ligne téléphonique fixe professionnelle utilisable via une application mobile et bureau.
Appels Wifi HD
L’application utilise des appels Wifi et une technologie de son Haute Définition pour être au plus proche de vos correspondants.
Appels illimités en France
Vous profitez des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France.
Messagerie vocale vers e-mail
L’application vous affiche les messages vocaux et vous les renvoie sur votre boîte e-mail.
Prêt à personnaliser l’attente téléphonique de votre entreprise ?
Musiques libres de droit, messages vocaux et prédécroché musical.