Les grandes familles de numéros
Le plan de numérotation, géré par l’Arcep, distingue plusieurs familles de numéros selon leurs deux premiers chiffres :
- 01, 02, 03, 04 et 05 : les numéros fixes, historiquement géographiques, devenus polyvalents depuis le 1er janvier 2023.
- 06 et 07 : les numéros mobiles.
- 08 : les numéros spéciaux, dont le coût dépend de la tranche (certains sont gratuits pour l’appelant, d’autres surtaxés).
- 09 : les numéros non géographiques, souvent utilisés pour la téléphonie sur Internet, non surtaxés.
Source : Arcep — La numérotation
Les indicatifs 01 à 05 : des repères historiques
Historiquement, chaque indicatif correspondait à une grande zone : 01 Île-de-France, 02 Nord-Ouest, 03 Nord-Est, 04 Sud-Est et 05 Sud-Ouest.
Depuis le 1er janvier 2023, l’Arcep a fait des numéros commençant par 01, 02, 03, 04 et 05 des numéros polyvalents : ils peuvent être attribués et utilisés sans contrainte d’implantation géographique, dans un même territoire (métropole ou outre-mer concerné). Les zones présentées ici sont donc des repères historiques : un indicatif ne permet pas de déduire où se trouve réellement la personne qui appelle.
Source : Arcep — La numérotation
Mobiles (06, 07) et numéros spéciaux (08)
Les 06 et 07 sont réservés aux services mobiles. Pratiques pour être joint partout, ils sont moins adaptés lorsqu’il faut partager la réception des appels au sein d’une équipe.
Les 08 sont des numéros à tarification spécifique : avant d’en choisir un, vérifiez le coût qu’il représente pour vos clients, car certains appels sont surtaxés.
Comment obtenir un numéro fixe avec Flexip ?
Avec une téléphonie d’entreprise sur Internet (VoIP), il n’est pas nécessaire de faire construire une ligne téléphonique physique pour disposer d’un numéro fixe. Le numéro est rattaché à votre standard Flexip et vous l’utilisez sur un téléphone IP, sur ordinateur ou sur smartphone grâce au softphone.
Vous choisissez votre numéro fixe parmi ceux disponibles au moment de votre demande. Un conseiller Flexip vous indique les numéros proposés et le délai de mise en service applicable à votre situation.
Disposer rapidement de son numéro est précieux lors d’une création d’activité : il figure sur les cartes de visite, les devis, le site Internet et les supports imprimés. Choisissez-le avec soin, car un numéro largement diffusé est ensuite difficile à changer.
Quel type de numéro choisir pour votre entreprise ?
Le bon numéro dépend de votre activité et de votre clientèle. Un numéro commençant par 01 à 05 conserve une image familière de « numéro fixe » et peut évoquer une région auprès de vos interlocuteurs. Un 09 met en avant une présence nationale, sans référence régionale.
Évitez de communiquer uniquement votre numéro de mobile personnel : à mesure que l’activité se développe, il devient difficile de déléguer la réception des appels. Un numéro fixe relié à un standard permet de répartir les appels, d’activer un répondeur ou des horaires d’ouverture.
Conserver un numéro existant en changeant d’opérateur
Un numéro professionnel fait partie du patrimoine de l’entreprise : il est connu de vos clients, enregistré dans leurs répertoires et imprimé sur vos documents. Lors d’un changement d’opérateur, ou d’une reprise d’entreprise, il est généralement possible de le conserver grâce à la portabilité.
La demande se fait auprès du nouvel opérateur, avec le RIO (relevé d’identité opérateur) du numéro. Adressez votre demande au nouvel opérateur avant de résilier : il prend en charge les démarches. Si la ligne est déjà résiliée, contactez rapidement l’opérateur ; une portabilité reste possible jusqu’à 40 jours calendaires après résiliation, selon les modalités précisées par l’Arcep.
Les délais et conditions dépendent de la nature du numéro et de votre dossier. Votre conseiller Flexip vous accompagne dans la démarche et vous indique le calendrier prévu ; les règles générales sont détaillées par l’Arcep.
Source : Arcep — Conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur
Questions fréquentes
Combien de chiffres compte un numéro français ?
Dix chiffres. Les deux premiers indiquent le type de numéro : fixe, mobile, spécial ou non géographique.
Un indicatif 01 à 05 indique-t-il où se trouve l’appelant ?
Non. Depuis le 1er janvier 2023, ces numéros sont polyvalents et peuvent être utilisés sans contrainte d’implantation géographique, dans un même territoire.
Quelle différence entre un 09 et un 01 à 05 ?
Les deux sont des numéros fixes non surtaxés. Le 09 n’a jamais eu de référence régionale, tandis que les 01 à 05 gardent une connotation régionale historique.
Peut-on conserver son numéro en changeant d’opérateur ?
Généralement oui, grâce à la portabilité, avec le RIO du numéro. Ne résiliez pas votre ligne avant le transfert.