Qu’est-ce qu’un numéro 09 ?
Un numéro commençant par 09 est un numéro fixe non géographique : il n’a jamais été rattaché à une région. Il s’est développé avec la téléphonie sur Internet, d’abord via les box, puis pour les entreprises.
Ce n’est pas un numéro surtaxé. Le prix de l’appel pour la personne qui vous appelle dépend de son forfait et de son opérateur : l’appel n’est pas forcément gratuit.
Pourquoi choisir un 09 pour votre entreprise ?
Si votre activité s’adresse à des clients partout en France, un 09 évite d’afficher une image régionale qui ne vous correspond pas.
- Une image nationale, neutre et professionnelle.
- Un numéro non surtaxé pour vos clients.
- Un numéro utilisable sur téléphone de bureau, ordinateur et smartphone avec un standard sur Internet.
- Les fonctions d’un standard : répondeur, horaires d’ouverture, groupes et transferts d’appels.
09 ou 01 à 05 : que choisir ?
Les 01 à 05 conservent une connotation régionale historique, appréciée pour une image de proximité, même s’ils sont devenus polyvalents en 2023. Le 09 convient mieux à une présence nationale. Pour un service d’assistance, certaines entreprises utilisent aussi des numéros 08 : vérifiez alors le coût pour l’appelant.
Comment obtenir un numéro 09 avec Flexip ?
Avec une téléphonie d’entreprise sur Internet (VoIP), il n’est pas nécessaire de faire construire une ligne téléphonique physique pour disposer d’un numéro fixe. Le numéro est rattaché à votre standard Flexip et vous l’utilisez sur un téléphone IP, sur ordinateur ou sur smartphone grâce au softphone.
Vous choisissez votre numéro 09 parmi ceux disponibles au moment de votre demande. Un conseiller Flexip vous indique les numéros proposés et le délai de mise en service applicable à votre situation.
Disposer rapidement de son numéro est précieux lors d’une création d’activité : il figure sur les cartes de visite, les devis, le site Internet et les supports imprimés. Choisissez-le avec soin, car un numéro largement diffusé est ensuite difficile à changer.
Quel type de numéro choisir pour votre entreprise ?
Le bon numéro dépend de votre activité et de votre clientèle. Un numéro commençant par 01 à 05 conserve une image familière de « numéro fixe » et peut évoquer une région auprès de vos interlocuteurs. Un 09 met en avant une présence nationale, sans référence régionale.
Évitez de communiquer uniquement votre numéro de mobile personnel : à mesure que l’activité se développe, il devient difficile de déléguer la réception des appels. Un numéro fixe relié à un standard permet de répartir les appels, d’activer un répondeur ou des horaires d’ouverture.
Conserver un numéro existant en changeant d’opérateur
Un numéro professionnel fait partie du patrimoine de l’entreprise : il est connu de vos clients, enregistré dans leurs répertoires et imprimé sur vos documents. Lors d’un changement d’opérateur, ou d’une reprise d’entreprise, il est généralement possible de le conserver grâce à la portabilité.
La demande se fait auprès du nouvel opérateur, avec le RIO (relevé d’identité opérateur) du numéro. Adressez votre demande au nouvel opérateur avant de résilier : il prend en charge les démarches. Si la ligne est déjà résiliée, contactez rapidement l’opérateur ; une portabilité reste possible jusqu’à 40 jours calendaires après résiliation, selon les modalités précisées par l’Arcep.
Les délais et conditions dépendent de la nature du numéro et de votre dossier. Votre conseiller Flexip vous accompagne dans la démarche et vous indique le calendrier prévu ; les règles générales sont détaillées par l’Arcep.
Source : Arcep — Conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur
Questions fréquentes
Le 09 est-il un numéro surtaxé ?
Non. Le 09 est un numéro fixe non surtaxé. Le prix de l’appel dépend du forfait de l’appelant : il n’est pas forcément gratuit.
Un 09 est-il rattaché à une région ?
Non. C’est un numéro non géographique, sans référence régionale.
Faut-il une box ou une ligne Internet dédiée pour avoir un 09 ?
Non. Avec Flexip, le numéro est rattaché à votre standard sur Internet et utilisable sur téléphone IP, ordinateur ou smartphone avec une connexion Internet.
Puis-je conserver mon 09 actuel ?
Dans la plupart des cas, oui, grâce à la portabilité. Votre conseiller vous accompagne et vous indique le calendrier prévu.