Un accueil à votre image
Un message d’accueil personnalisé, un ton adapté à votre activité et des consignes qui reflètent votre façon de travailler.
Vos appels méritent une réponse
Répondeur
intelligent IA.
Vous êtes occupé ? Vos clients ont quand même quelque chose à vous dire. Transformez vos appels manqués en demandes claires, prêtes à être prises en charge.
Parlons de votre projetUn accueil pensé pour votre activité
Répondeur intelligent IA
La solution en vidéo
Accueil personnaliséMessages transcritsSuivi en équipe
Au-delà du message après le bip
Un appel manqué.
Pas une relation perdue.
Un rendez-vous, un client au comptoir, une intervention en cours… Il n’est pas toujours possible de décrocher. Et un simple message vocal ne suffit pas toujours à comprendre ce qui doit être fait.
Le répondeur intelligent IA associe un accueil adapté à votre entreprise, la collecte des informations utiles et un suivi plus lisible des demandes. L’objectif : permettre à votre équipe de reprendre la conversation, sans repartir de zéro.
L’accueil conversationnel
Écouter la demande.
Recueillir l’essentiel.
Plutôt que de laisser l’appelant face à une boîte vocale, un scénario conversationnel peut l’inviter à préciser son besoin, laisser ses coordonnées et expliquer le motif de son appel.
Votre équipe retrouve ensuite une demande structurée : le contexte, le besoin et la prochaine étape. Les scénarios sont à définir ensemble, selon les possibilités de votre installation.
Répondeur FlexipExemple de conversation
Votre appelant
Bonjour, je voudrais un devis pour équiper notre bureau.
Répondeur intelligent IA
Bien sûr. De quel équipement avez-vous besoin et à quel numéro pouvons-nous vous rappeler ?
Votre appelant
Nous cherchons trois téléphones. Vous pouvez me rappeler au numéro de cet appel.
L’essentiel de la demande
Devis pour 3 téléphones de bureau.
Rappeler le prospect pour préciser son besoin.Un accueil qui vous ressemble
Disponible pour vos appelants.
Utile pour votre équipe.
Des demandes mieux comprises
Une conversation plutôt qu’un simple message après le bip : le motif de l’appel et les informations utiles sont recueillis.
L’essentiel pour rappeler
Retrouvez une synthèse claire de la demande et les coordonnées laissées par votre interlocuteur.
Moins d’interruptions
Restez concentré sur vos clients et votre travail, tout en conservant le fil des demandes téléphoniques.
Après l’appel
Du message reçu
à la demande suivie.
Des pistes complémentaires pour rendre le traitement des appels manqués plus simple et plus collectif.
Un suivi partagé
Centraliser les appels manqués, identifier les demandes à traiter et éviter les rappels oubliés : un suivi à organiser avec votre équipe.
Du vocal au texte
Lire un message plutôt que le réécouter, retrouver le motif de l’appel et préparer un rappel avec les bonnes informations.
Un SMS pour rassurer
Un accusé de réception personnalisé peut informer l’appelant que sa demande a bien été reçue. Cette option est à valider selon votre configuration.
Votre journal d’appels
Chaque appel manqué,
classé et retrouvé.
Un journal centralise vos appels manqués : date, appelant, message vocal, catégorie et commentaire. Exemple d’interface avec des noms, numéros et messages fictifs.
Appels manquésExemple d’interface
| Date & heure | Numéro appelant | Contact | Message vocal | Catégorie | Commentaire |
|---|---|---|---|---|---|
| 14/10/2026 – 11:19 | 01 23 45 67 89 | SARL Atelier Duverger | Information | Veut savoir pour une r… | |
| 14/10/2026 – 10:14 | 06 12 34 56 78 | Aucun contact | Commercial | Pour Élodie, j’ai appelé… | |
| 14/10/2026 – 09:24 | 02 34 56 78 90 | Aucun contact | Aucun message | Commercial | Pour Élodie, transport … |
La fiche de l’appel
Résumé IA, transcription
et suivi des rappels.
Chaque appel peut être détaillé dans une fiche : les informations générales, le message vocal à réécouter, un résumé généré par l’IA, la transcription du message et une catégorie pour classer la demande.
Votre équipe ajoute ses commentaires et organise les rappels, pour que chaque demande trouve une suite. Exemple d’interface avec des noms, numéros et messages fictifs.
Détails de l’appelNon traité
Date de l’appel
Mer 14 Octobre 2026 – 11:19
Numéro de l’appelant
SARL Atelier Duverger
Boîte vocale
Flexip
Catégorie
Information
Message vocal
0:14
Résumé de l’IA
Camille Rossignol, de la SARL Atelier Duverger, demande un renseignement et souhaite qu’Élodie la rappelle.
Transcription audio
« Bonjour, Camille Rossignol de l’Atelier Duverger. J’aurais aimé avoir un petit renseignement sur votre formule pour une petite équipe. Est-ce qu’Élodie pourrait me rappeler au 01 23 45 67 89 ? Merci beaucoup, bonne journée, au revoir. »
Suivi des rappels
Aucun rappel planifié — à organiser avec votre équipe.
Votre organisation, vos consignes
Le bon relais,
au bon moment.
En complément de votre accueil habituel, le répondeur intelligent peut être envisagé lorsque votre équipe ne répond pas ou pendant les périodes d’indisponibilité.
Vous définissez les informations à recueillir, les réponses autorisées et la façon dont les demandes doivent être transmises. L’humain garde la main sur la suite.
Préparer votre accueil
Votre activité, votre ton, les questions à poser et les informations à communiquer.
Définir la prise de relais
Les moments où l’IA intervient et le parcours adapté à vos appelants.
Organiser le suivi
Qui reçoit les demandes, qui rappelle et quelles options sont nécessaires.
Pour les professionnels
Vous travaillez.
La relation continue.
TPE & indépendants
Recueillir les demandes pendant vos rendez-vous ou vos interventions, pour préparer vos rappels.
Services clients
Mieux comprendre le motif d’un appel et transmettre les informations utiles à la personne concernée.
Équipes & associations
Conserver le fil des sollicitations lorsque plusieurs personnes se partagent l’accueil téléphonique.
Le périmètre de la solution, les options, les intégrations et les modalités de traitement des données sont à confirmer avec Flexip selon votre projet.
Un répondeur classique invite à laisser un message. Un répondeur intelligent peut dialoguer avec l’appelant, lui demander de préciser sa demande et recueillir les informations nécessaires à un rappel.
Non. Elle intervient en complément de l’accueil humain, notamment quand vous ne pouvez pas répondre. Votre équipe conserve la relation avec les clients et décide de la suite à donner.
Le scénario d’accueil se prépare à partir de votre activité : présentation de l’entreprise, informations utiles et questions à poser. Les possibilités exactes et les consignes sont à définir avec Flexip.
Selon le scénario retenu, il peut être envisagé en cas de non-réponse, pendant une période d’indisponibilité ou en dehors de vos horaires d’accueil. Les modalités d’activation sont à étudier avec votre conseiller Flexip.
Ces actions dépendent des options et des outils reliés à votre téléphonie. Contactez Flexip pour valider les possibilités de votre configuration : elles ne sont pas présumées incluses.
Présentez-nous votre activité, les appels que vous recevez et vos consignes d’accueil. Nous pourrons définir ensemble le périmètre, les modalités de traitement des données et la configuration adaptée.
Donnez une suite à vos appels manqués.
Construisons l’accueil téléphonique adapté à votre entreprise.