Un accueil d’entreprise clé en main
Planning, répondeur et postes fixes (répondeur intelligent IA en complément, selon /tarif) : l’appel arrive au bon endroit sans paramétrage technique.
Comparatif · Flexip et Aircall
Flexip ou Aircall : standard d’entreprise ou téléphonie pour équipes vente et support ?
Aircall est conçu pour des équipes qui enchaînent les appels depuis leur CRM. Flexip est un standard d’entreprise pour TPE et PME, avec postes fixes et accompagnement. Les deux répondent à des besoins différents.
Comparatif rédigé par Flexip, à partir des pages officielles consultées le 26/10/2026. Les offres évoluent : vérifiez-les auprès de chaque fournisseur.
Ce qui les distingue vraiment
Des workflows reliés au CRM
Les appels s’inscrivent dans les outils de vente et de support, avec des modules qui varient selon le plan.
Parcours d’un appel chez Flexip
- Appel entrant
- Accueil / horaires
- Compte partagé
- Poste fixe, PC ou mobile
Parcours type chez Aircall
- Appel entrant
- Routage par équipe
- Agent Aircall
- Journal CRM selon plan
Critère par critère
| Critère | Flexip | Aircall |
|---|---|---|
| Licences | Compte partagé à 19,90 € HT/mois ; Standard Flexip + IA : 39,90 € HT/mois, selon conditions /tarif. 1 utilisateur, 3 sessions incluses, jusqu’à 8 connexions. Ce ne sont pas 3 licences indépendantes. | Essentials/Professional : minimum 3 licences ; le plan Starter AI peut inclure 1 utilisateur sans minimum. |
| Intégrations | Connectivité CRM disponible. | Intégrations CRM et helpdesk selon plan. |
| Postes fixes | Téléphones et accessoires vendus séparément (fiches Matériels) ; softphone ordinateur et smartphone. | Usage principalement logiciel ; matériel à vérifier. |
| Engagement | Durée définie avec l’équipe Flexip lors de la souscription. | Selon plan, à vérifier. |
| Accompagnement | Conseiller Flexip basé en Bretagne, joignable au 02 99 77 00 22. | Support selon plan, à vérifier. |
| Usage intensif sortant | Non adapté aux centres d’appels ; 150 correspondants différents par licence et par mois en appels sortants. | Pensé pour des équipes à volume ; conditions selon plan. |
« Selon offre, à vérifier » signifie que nous n’avons pas pu confirmer ce point sur les pages officielles consultées.
Comparer selon vos priorités
Aircall : équipes commerciales et support, avec suivi des appels dans le CRM.
Flexip : standard d’accueil, cabinet, commerce, artisan, PME avec postes de bureau.
Flexip : 19,90 € HT/mois en compte partagé ; Standard Flexip + IA : 39,90 € HT/mois, selon conditions /tarif ; matériel en plus.
Aircall : prix par licence selon plan et localisation ; nous n’affichons pas de montant non confirmé. Comparez à périmètre égal (nombre d’utilisateurs réels).
Flexip : essai de 7 jours, conseiller et livraison du matériel.
Aircall : mise en place en ligne, intégrations à connecter par l’administrateur.
Pour quels besoins ?
Flexip est pertinent si vous cherchez…
- Un accueil téléphonique simple et fiable
- Des postes fixes au bureau
- Un petit nombre d’utilisateurs
Aircall est pertinent si vous cherchez…
- Des équipes vente/support outillées
- Un CRM ou helpdesk au cœur des appels
- Plusieurs agents par équipe
Avant de signer un devis
- Combien d’utilisateurs réels, et quel minimum pour le plan visé ?
- Quelles intégrations sont incluses dans ce plan ?
- Besoin de postes fixes ?
- Durée d’engagement ?
- Volume d’appels sortants prévu ?
Questions fréquentes
Aircall nécessite-t-il toujours 3 utilisateurs ?
Non. Les plans Essentials et Professional demandent un minimum de 3 licences, mais le plan Starter AI peut inclure un seul utilisateur.
Flexip est-il adapté à une équipe de prospection ?
Flexip n’est pas conçu pour les centres d’appels et limite les appels sortants à 150 correspondants différents par licence et par mois.
Puis-je utiliser Flexip sur ordinateur ?
Oui, avec le softphone ordinateur, ainsi que sur smartphone et poste fixe.
Sources consultées le 26/10/2026
Un doute sur le bon choix ?
Un conseiller Flexip vous aide à comparer, sans engagement.
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