L'importance du débit Internet pour sa téléphonie VoIP en entreprise.
Lilian | 10 Février 2023
Dans cet article nous vous donnons des conseils pour choisir une connexion Internet cohérent avec vos besoins et compatible pour votre téléphonie VoIP.
Tout d'abord, qu'est-ce qu'un débit Internet ?
Le débit Internet désigne la vitesse à laquelle les données peuvent être transmises sur un réseau Internet.
Il est généralement mesuré en bits par seconde (bp/s) ou en octets par seconde (octets/s), on parle souvent des préfixes, comme mega bits (Mb/s) ou giga bits (Gb/s).
Le débit Internet dépend de plusieurs facteurs, tels que la bande passante disponible, les conditions du réseau et les limitations du matériel, tels que la qualité du réseau, le nombre d'utilisateurs en ligne, la distance entre votre ordinateur et le serveur avec lequel vous communiquez, les limitations du matériel, telles que le modem et le routeur.
Il est important de noter que le débit Internet théorique annoncé par un fournisseur de services Internet ne correspond pas toujours à la vitesse réelle de votre connexion.
De nombreux facteurs peuvent affecter la vitesse réelle, tels que les conditions réseau, les limitations du matériel et les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Il est donc toujours conseillé de
mesurer votre débit Internet réel à l'aide d'un outil en ligne pour obtenir une estimation précise de votre débit Internet.
Voici pourquoi vous devez avoir un bon débit Internet.
Déjà, qu'est-ce qu'un bon débit Internet ?
C'est tout simplement le débit qui va répondre à votre besoin, vous avez une bonne connexion quand votre utilisation d'Internet et vos outils IP fonctionnent correctement.
Mais le "besoin" est souvent relatif et va varier en fonction de poste de chacun en entreprise, donc un bon débit c'est avant tout une connexion rapide et fiable à Internet, qui va vous permettre de charger des pages web rapidement, de télécharger des fichiers rapidement, d'utiliser vos outils VoIP sans problèmes, etc...
Sachez que plus votre débit est élevé, plus votre connexion Internet est rapide, on parle alors de haut-débit pour la : VDSL, ADSL, 4G et de très haut-débit pour la : 5G, Fibre.
Pourquoi est-il important d'avoir un bon débit Internet pour votre téléphonie ?
Avoir un bon débit est crucial pour la téléphonie IP car cela permet de disposer d'une connexion internet stable pour la réception (appels entrants) et l'émission (appels sortants) de vos appels, mais également pour la qualité de la voix (VoIP) pour ne pas que l'appel soit saturé ou rencontre des coupures.
Un débit élevé permet une qualité d'appel optimale et une expérience utilisateur satisfaisante. La fibre optique est souvent considérée comme le meilleur moyen d'obtenir un accès à internet très haut-débit pour la téléphonie IP, car elle permet des débits plus élevés que les lignes téléphoniques traditionnelles ou les réseaux téléphoniques cellulaires, même pour la 5G.
En résumé, pour avoir une bonne expérience de téléphonie IP, il est important de disposer d'une connexion internet haut-débit, voir très haut débit et stable.
Quels facteurs influencent le débit Internet en entreprise ?
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer le débit internet d'une entreprise, voici les principaux :
- La technologie utilisée : Le débit internet dépend de la technologie utilisée pour la connexion. Les technologies comme la fibre optique et le câblage Ethernet offrent des débits plus élevés que les technologies comme l'ADSL ou le câblage coaxial.
- Votre géolocalisation : le lieu où se situe votre entreprise va avoir un impact sur la qualité du débit internet transmis.
- Votre fournisseur d’accès internet : certains fournisseurs d’accès peuvent être plus performants que d’autres et avoir un bon débit à des endroits où certains fournisseurs n’arrivent pas à en trouver.
- La bande passante allouée : La bande passante est la quantité de données qui peut être transmise à un moment donné. Plus la bande passante est élevée, plus le débit sera élevé. Les entreprises peuvent augmenter leur bande passante en souscrivant à des offres de bande passante plus élevées ou en utilisant des technologies telles que la fibre optique qui offrent des bandes passantes plus élevées.
- Le nombre d'utilisateurs connectés simultanément : Plus il y a d'utilisateurs connectés simultanément, plus le débit sera partagé, ce qui peut entraîner une baisse de la vitesse de connexion.
- La distance avec votre routeur : Plus vous êtes éloigné du routeur ou modem, moins la vitesse de connexion sera rapide. Pour contrer cela, il est parfois possible de mettre en place des répéteurs Wifi ou CPL pour fournir une bonne couverture dans les grands espaces en entreprise.
- Les interruptions et les problèmes de maintenance : Les interruptions et les problèmes de maintenance du réseau peuvent entraîner des ralentissements ou des coupures de connexion, ce qui peut influencer le débit internet voir le rendre inexistant.
- Les logiciels et les applications utilisées : certains logiciels et applications utilisent plus de bande passante que d'autres, et peuvent causer des ralentissements de la connexion internet.
Il est important pour les entreprises de comprendre les facteurs qui influencent leur débit internet et de prendre des mesures pour améliorer les performances de leur connexion. Certaines entreprises peuvent également envisager des solutions de sauvegarde comme des lignes téléphoniques dédiées pour garantir la continuité des communications en cas de problèmes de débit internet.
Chez Flexip, nous vous conseillons de mettre en place une connexion Internet dédiée à votre téléphonie IP si votre connexion actuelle est déjà congestionnée, pour que votre usage habituel d'internet n'empiète pas sur votre la qualité de votre téléphonie.
Les conséquences d'un débit instable sur la téléphonie IP d'une entreprise.
Un mauvais débit peut causer de nombreux problèmes pour les entreprises qui
utilisent la téléphonie IP.
Voici une liste des conséquences les plus courantes pour une entreprise :
- Une mauvaise qualité audio, des coupures, des échos, des bruits de fond, un saccadement de la Voix ou de l'appel. Cela peut nuire à la relation-client ou aux communication interne et causer des malentendus et des erreurs dans lors de la prise d'information d'un appel.
- Des retards de transmission de données, qui peuvent causer des problèmes lors de la mise en place d'un appel téléphonique ou de la transmission de données en cours d'appel. Si un système de téléphonie IP, relié à un réseau Internet, rencontre des latences, des coupures ou même un arrêt de fonctionnement, cela empêchera les employés de téléphoner ou de recevoir des appels, ce qui peut entraîner une perte de temps et de productivité importante.
- Une baisse de la fiabilité des communications téléphoniques, ce qui peut causer des problèmes pour les entreprises qui dépendent de la téléphonie d'entreprise pour leurs activités quotidiennes.
En outre, ces problèmes peuvent entraîner des pertes financières pour l'entreprise
en raison de la perte de clients potentiels ou de la réputation de l'entreprise. Il est
donc important pour les entreprises de disposer d'une connexion internet stable et
de haut débit pour la téléphonie IP pour éviter ces conséquences négatives.
Toutes les entreprises ont-elles besoin d'un très haut-débit pour leur téléphonie VoIP ?
Non pas forcément, cela dépend beaucoup de la structure, du besoin, du nombre d'employés etc...
Par exemple les entreprises ayant un grand nombre de lignes téléphoniques ou de postes téléphoniques de bureau on besoin d'une connexion internet stable pour utiliser les logiciels de téléphonie et les fonctionnalités avancées telles que les standards virtuels, les boîtes vocales interactives, les communications entrantes, etc...
Les entreprises qui utilisent des offres de téléphonie via internet pour réduire les coûts de téléphonie mobile, telles que les centres d'appels, qui ont besoin d'un bon débit pour gérer les communications entrantes et sortantes de chacun de leurs utilisateurs.
Les structures qui utilisent des matériels téléphoniques et des solutions de téléphonie avancées, telles que les liaisons téléphoniques, les fonctionnalités interactives et les accès à la téléphonie via internet, nécessitent un bon débit pour fonctionner correctement.
De même, les salariés ayant besoin de communiquer régulièrement avec leurs clients ou leurs partenaires commerciaux, ont besoin d'un débit adapté à leur besoin pour garantir une qualité de communication optimale et une bonne expérience utilisateur.
En résumé, les entreprises ayant un grand nombre de lignes téléphoniques ou de postes téléphoniques de bureau, utilisant des offres de téléphonie via internet, utilisant des matériels téléphoniques et des solutions de téléphonie avancées, ou ayant besoin de communiquer régulièrement avec leurs clients ou leurs partenaires commerciaux ont besoin d'un bon débit Internet adapté à leur besoin.
Comment tester son débit Internet ?
Il existe plusieurs moyens de tester le débit internet :
Utiliser un test en ligne : il suffit de se rendre sur un site dédié, comme speedtest.net
ou fast.com, pour mesurer la vitesse de téléchargement et de téléversement.
Nous proposons un module de test gratuit et rapide sur notre site web.
Utiliser un logiciel : des applications dédiées, comme Ookla Speedtest ou
NetSpeedMonitor, permettent de tester le débit internet directement sur l'ordinateur.
Utiliser un appareil mobile : de nombreuses applications dédiées, comme Speedtest
by Ookla ou Speedcheck, permettent de tester le débit internet directement sur un
smartphone ou une tablette.
Il est important de noter que les résultats des tests peuvent varier en fonction de
nombreux facteurs, tels que la distance entre l'utilisateur et le serveur de test, ainsi
que le nombre d'utilisateurs connectés au réseau en même temps. Il est donc
recommandé de réaliser plusieurs tests à différents moments pour obtenir une
moyenne fiable.
Voici un tableau pour comparer vos données obtenues avec les valeurs théoriques qu'il est possible d'avoir :
Quelles sont les offres internet ayant les meilleurs débits en entreprise ?
Il existe plusieurs offres d'accès internet qui peuvent offrir des débits élevés pour les
entreprises.
Les principales offres qui peuvent être considérées comme ayant les
meilleurs débits sont :
Les offres de fibre optique : Ces offres utilisent la technologie de fibre optique pour
fournir des débits très élevés, allant jusqu'à 8-10Gb/s.
Elles sont généralement les plus coûteuses, mais offrent les meilleures performances pour les entreprises ayant besoin de gros débits pour les applications critiques telles que les centres d'appels, les systèmes de vidéoconférence, et les transmissions de données.
Il existe de nombreuses technologies de fibre optique de fibre optique : FTTH, FTTLA, FTTB, FTTO, FTTN...
Les offres Internet par satellite : Ces offres fournissent une connexion Internet très haut débit, garantissant des débits élevés et une bonne bande passante. La plus connu reste la 4G+ et la 5G, qui offre des débits théoriques jusqu'à 1GB/S dans des bonnes conditions. Il existe maintenant les offres de Starlink, société d'Elon Musk, qui propose une connexion Internet haut débit grâce à un réseau satellitaire dédié, même dans les zones blanches.
Il est important de noter que la disponibilité et les tarifs des offres varient selon les
régions et les fournisseurs d'accès internet, il est donc important pour les entreprises
de comparer les différentes options disponibles avant de faire un choix.
Il est également important de considérer les besoins spécifiques de l'entreprise et de
choisir une offre qui répond le mieux à ces besoins.
Vous souhaitez profiter d'une téléphonie VoIP dans votre entreprise ?
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Des questions sur les débits Internet ?
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Qu'est-ce que le débit montant (upload) ?
Le débit de téléchargement montant (ou "upload" en anglais) désigne la vitesse à laquelle votre ligne Internet envoie des données.
Ce débit défini la rapidité avec laquelle vous pouvez importer des fichiers depuis votre ordinateur, envoyer des mails, partager des fichiers...
Il est mesuré en bits par seconde (bps) ou en mégabits par seconde (Mbps).
Plus le débit de téléchargement est élevé, plus les tâches telles que l'envoi de fichiers volumineux ou la diffusion en direct de vidéos seront rapides.
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Qu'est-ce que le débit descendant (dowload) ?
Le débit de téléchargement descendant (ou "download" en anglais) désigne la vitesse à laquelle votre ligne Internet reçoit des données.
C’est ce débit qui défini la rapidité avec laquelle vous pouvez naviguer sur internet, charger des films en streaming, télécharger des fichiers...
Il est mesuré en bits par seconde (bps) ou en mégabits par seconde (Mbps). P
lus le débit de téléchargement est élevé, plus les tâches telles que le téléchargement de fichiers volumineux ou la lecture de vidéos en streaming seront rapides.
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Qu'est-ce que le "Ping" ou "latence" ?
Le "ping" ou "latence" est une mesure de la qualité de la connexion Internet qui est exprimé en "MS" (millisecondes).
C'est le temps qu'il faut pour que votre ordinateur envoie une requête à un autre ordinateur sur Internet et obtienne une réponse.
Plus le "ping" est bas, plus la connexion est rapide et stable. Un "ping" élevé peut indiquer un mauvais débit de données ou une connexion instable, ce qui peut affecter les performances d'une connexion Internet.
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Qu'est-ce que la "Gigue" ou "Variation de latence"
En informatique, le terme "gigue" désigne une variation importante et temporaire de la latence d'un système ou d'un réseau. La latence désigne le temps qu'il faut pour que les données parcourent un système ou un réseau, de l'émission à la réception. La gigue peut être causée par divers facteurs, tels que la congestion du réseau, la surcharge du système, une mauvaise configuration du réseau ou des périphériques, ou des erreurs logicielles.
Lorsqu'une gigue se produit, elle peut entraîner des retards importants dans la transmission de données et affecter la qualité de la connexion réseau. Cela peut avoir un impact négatif sur les applications et les services qui dépendent de cette connexion réseau, tels que la vidéoconférence, le streaming en direct et le transfert de fichiers, mais surtout avec des outils fonctionnant en VoIP.
Il est important de surveiller la gigue et d'identifier les causes pour pouvoir la corriger et améliorer les performances du réseau. Les administrateurs réseau utilisent des outils de surveillance de la performance pour mesurer la gigue et diagnostiquer les problèmes.
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Qu'est-ce que la "bande passante" ?
La bande passante est la quantité de données que peut transmettre un canal de communication en une unité de temps. Elle est généralement mesurée en bits par seconde (bps) ou en octets par seconde (octets/s). La bande passante détermine la vitesse de transmission de l'information sur un réseau.
En informatique, la bande passante définit la capacité d'un réseau à transmettre des données en un temps donné. Par exemple, une connexion Internet à haut débit avec une bande passante élevée peut transmettre plus de données en un temps donné que une connexion à bas débit avec une bande passante plus faible. La bande passante est un facteur important pour de nombreuses activités en ligne, telles que le streaming de vidéos, les jeux en ligne et les appels vidéo.
En général, plus la bande passante est élevée, plus les données peuvent être transmises rapidement et de manière fiable. Cependant, la bande passante n'est qu'un seul aspect de la performance d'un réseau, et d'autres facteurs, tels que la latence et la perte de paquets, peuvent également affecter les performances globales.
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Qu'est-ce qu'une "perte de paquets" ?
La perte de paquets est un phénomène courant dans les réseaux informatiques, qui se produit lorsqu'une partie des données envoyées sur le réseau n'atteint pas sa destination. Cela se produit généralement lorsqu'un paquet de données est endommagé ou perdu en transit sur le réseau.
Les paquets sont des unités de données utilisées pour transmettre des informations sur les réseaux informatiques. Lorsqu'un paquet est envoyé sur le réseau, il est divisé en fragments plus petits appelés trames, qui peuvent être transmis de manière plus efficace sur le réseau. Cependant, en raison de conditions réseau instables ou de la surcharge du réseau, certaines trames peuvent être perdues en cours de transmission.
La perte de paquets peut entraîner des problèmes de qualité de service pour les applications qui dépendent de la transmission de données fiable. Par exemple, pour une application de VoIP, une perte de paquets peut entraîner une coupure de la communication audio ou une mauvaise qualité sonore. Pour minimiser la perte de paquets, les protocoles réseau utilisent des algorithmes de contrôle de erreur et de récupération des paquets pour détecter et corriger les erreurs de transmission.
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Qu'est-ce que la VoIP ?
La technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) est un système de communication qui permet de transmettre des conversations téléphoniques sur un réseau Internet.
Au lieu d'utiliser des réseaux traditionnels de téléphonie, comme des câbles de cuivre ou des fibres optiques, le VoIP utilise le protocole Internet pour transmettre la voix sous forme de données numériques.
Cela signifie que les appels VoIP peuvent être effectués n'importe où où il y a une connexion Internet, ce qui en fait une alternative plus flexible et moins coûteuse aux systèmes de téléphonie traditionnels.
De plus, le VoIP offre souvent des fonctionnalités supplémentaires telles que la messagerie vocale, le transfert d'appel, la conférence téléphonique, etc.
