Servidor de Voz Interactivo - IVR

IVR: El servidor de voz interactivo 100% personalizable.

Descubra cómo mejorar la experiencia de sus clientes con un menú de bienvenida personalizado utilizando un servidor de voz interactivo.

¿Qué es un IVR?

Un Servidor de Voz Interactivo (IVR), también conocido como IVR en inglés (“Interactive Voice Response”), es una regla telefónica que dirige las llamadas entrantes a las partes más adecuadas para responder a las solicitudes telefónicas.

Un IVR mejora considerablemente la experiencia del cliente y ayuda a aumentar la productividad de los empleados de la empresa.

A continuación se muestra un ejemplo de un servidor de voz interactivo:

"Tapez 1 pour obtenir le service commercial.

Tipo 2 para servicio técnico.

Escribe 3 para llamar al servicio postventa."

Ejemplo de un IVR:

Configuramos tu IVR personalizado.

Flexip te permite configurar tu IVR según las necesidades de tu empresa y la configuración de tus equipos.

Nous créons un SVI 100% personnalisé à vos besoins, nous rédigeons ensemble le contenu oral qui sera appliqué par la suite à votre ligne téléphonique.

Tras su solicitud, su IVR se instala en menos de 24 horas.

También podemos anidar IVR para crear un canal más complejo y distribuir mejor las llamadas entrantes.

Por ejemplo, puedes programar una primera redirección a tu equipo de ventas y luego una segunda a un miembro del equipo de ventas en cuestión.

También puede agregar música libre de derechos a su IVR para que sea más agradable para las personas que llaman. El objetivo también es mejorar su servicio al cliente.

paramétrage d'un serveur vocal interactif

Diferentes tipos de grabación posibles.

Le proporcionamos varios tipos de grabaciones posibles para su servidor de voz interactivo.

Puedes enviarnos tu pista de audio con tu voz, elegir una voz de estudio o elegir una voz robótica (como el ejemplo a continuación).

Ejemplo de configuración de un IVR.

Il est possible de paramétrer autant de choix que vous le souhaitez (ici 3 pour l'exemple)

¿Preguntas sobre el servidor de voz interactivo?

¿Qué es el IVR y para qué sirve?

Un servidor de voz interactivo (IVR) es un menú telefónico automatizado con el que las personas que llaman pueden interactuar mediante las teclas del teclado de su teléfono, para redirigirlos al servicio más adecuado a su llamada. La introducción de audio inicial del servidor de voz interactivo puede grabarse o generarse mediante una voz robótica o real, para dirigir o enrutar llamadas sin un operador en vivo.
¿Cómo funciona el IVR?

Los sistemas IVR básicos leen los tonos generados por cada tecla del teclado del teléfono utilizando una tecnología llamada señales multifrecuencia de doble tono (DTMF).
Las ventajas de un IVR y su mejora en la atención al cliente.

Capacidad de manejo de llamadas: un IVR puede manejar una gran cantidad de llamadas entrantes de manera eficiente, lo que puede resultar particularmente útil cuando una empresa tiene una gran demanda. Esto permite evitar hacer esperar a los clientes y ofrecerles asistencia rápidamente.