Monitoreo de llamadas: analiza y mejora tu rendimiento.
Descubra nuestra herramienta de monitoreo de llamadas, para monitorear el desempeño de su teléfono en tiempo real y generar informes.
Analysez les communications.
- Una herramienta de optimización de la productividad.
Nuestra herramienta de monitoreo de llamadas le permite medir diversas estadísticas como: tiempo de permanencia en el teléfono, número de llamadas atendidas por agente, tiempo promedio de espera, etc.
Estos datos se pueden utilizar para crear informes automatizados todos los días e identificar áreas de mejora.
- Una herramienta de mejora de la calidad.
Puede monitorear llamadas en tiempo real o en el historial de llamadas.
Esto permite a las empresas resolver rápidamente estos problemas y mejorar la calidad de la experiencia del cliente.
Informes en tiempo real.
Imagine poder monitorear y analizar cada llamada que realiza o recibe en tiempo real, para garantizar una experiencia óptima para sus clientes. ¡Gracias a nuestra solución, esto ahora es posible!
Nuestra solución de análisis de llamadas en tiempo real es un activo clave para cualquier centro de llamadas o empresa que desee analizar sus comunicaciones para brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Tienes a tu disposición una herramienta ideal que te permitirá grabar y monitorear las conversaciones telefónicas de tus empleados en tiempo real. Con esta función, puede asegurarse de que cada llamada se maneje con el máximo cuidado y que sus empleados brinden un servicio de alta calidad a sus clientes.
Nuestra solución de grabación también le permite guardar archivos de llamadas para consultarlos más adelante, en una ubicación segura.
Doble intervención telefónica.
Además, una opción de escucha dual en tiempo real le permite monitorear las llamadas en curso en tiempo real, para garantizar que las llamadas se manejen correctamente y los problemas se resuelvan rápidamente.
Grabacion de llamada.
Funcionalidad de reanudación de llamadas.
Con nuestra solución, puede reanudar las llamadas de sus empleados en tiempo real si es necesario, para garantizar que todas las llamadas se manejen con el máximo cuidado y se mantenga la calidad del servicio.
Nuestra solución está equipada con funciones avanzadas que permiten monitorear las llamadas en tiempo real y reanudarlas sin problemas para los clientes, lo que garantiza una experiencia fluida y sin interrupciones.
Esta variable de transferencia de llamadas se puede activar con solo 1 clic.
¿Preguntas sobre el seguimiento de llamadas?
-
¿Cuáles son los beneficios de una herramienta de seguimiento de llamadas?
En général, les appels téléphoniques en entreprise sont supervisés par des responsables de service ou des superviseurs de centre d'appels. Cependant, la supervision des appels téléphoniques en entreprise dépend de l'organisation et de la taille de la structure.
-
¿Cuáles son los beneficios de una herramienta de seguimiento de llamadas?
Una herramienta de monitoreo de llamadas puede brindar varios beneficios a una empresa, que incluyen:
-
¿Qué es la doble escucha para un call center telefónico?
La doble escucha en un centro de llamadas telefónicas se refiere a una práctica de supervisión en la que un supervisor escucha simultáneamente una conversación entre un agente y un cliente en tiempo real, mientras brinda retroalimentación y asesoramiento al agente para mejorar su servicio al cliente.
¿Listo para utilizar una herramienta de monitoreo de llamadas en su negocio?
Prueba gratis nuestra aplicación durante 7 días, y consigue lo mejor de la telefonía IP en todos tus equipos.
Linea telefonica
Tienes un teléfono fijo profesional que puedes utilizar a través de una aplicación móvil y de escritorio.
Apelaciones Wifi HD
La aplicación utiliza llamadas Wifi y tecnología de sonido de Alta Definición para estar lo más cerca posible de sus corresponsales.
Llamadas ilimitadas en Francia
Benefíciate de llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en Francia.
Correo de voz a correo electrónico
L'application vous affiche les messages vocaux et vous les renvoient sur votre boite Email.
